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谷歌、亞馬遜,搶占電商和廣告制高點

  日前據(jù)美國《圣何塞水星報》網(wǎng)站所發(fā)表文章稱，美國兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌(微博)和亞馬遜形成了針鋒相對的競爭，雙方看似兩家截然不同的公司，但為了奪取數(shù)字廣告和電子商務(wù)的制高點而爭得不可開交，另外雙方還在移動計算、無人機送貨、云計算等非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成了競爭。

 
  以下為文章主要內(nèi)容：
 
  科技行業(yè)進入了針鋒相對的時代：首先是亞馬遜斥資10億美元收購了一家在線視頻游戲公司，這本來是谷歌的獵物；三天之后谷歌宣布打造無人機送貨服務(wù)，這原本是亞馬遜著力開發(fā)的業(yè)務(wù)。
 
  谷歌與多家科技公司存在競爭，但最近針鋒相對的消息表明，山景城的互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌和西雅圖的電子商務(wù)巨頭亞馬遜正頻繁涉足對方的領(lǐng)地，雙方都在拓展自身業(yè)務(wù)，從智能手機到流媒體視頻和云計算，尤其是數(shù)字廣告和電子商務(wù)。
 
  市場研究公司Forrester Research科技分析師詹姆斯·麥克奎維（James McQuivey）表示，谷歌和亞馬遜“正朝著同一個目的地前進，雙方都希望未來用戶有任何需求時首先想到自己”。

 
  電商業(yè)務(wù)重合
 
  乍一看，這是兩家截然不同的公司：谷歌的大多數(shù)營收來自于廣告銷售，而亞馬遜主要出售圖書、視頻和各類消費產(chǎn)品。但雙方的業(yè)務(wù)也有重合之處：谷歌希望用戶在想要購買藍牙揚聲器或登山靴時，首先使用自己的搜索引擎，這樣谷歌就可以向用戶展示相關(guān)產(chǎn)品的廣告。但調(diào)查顯示，現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)購用戶使用亞馬遜搜索這家在線零售商及其合作伙伴網(wǎng)站上的商品。
 
  ChannelAdvisor公司CEO斯科特·溫格（Scot Wingo）說：“問題在于，消費者想要網(wǎng)購時從哪里開始？谷歌曾在長時間統(tǒng)治這個領(lǐng)域，但亞馬遜已經(jīng)奪回一城�！盋hannelAdvisor是一家?guī)椭�零售商管理在線廣告的公司。
 
  一些分析師認為，亞馬遜已經(jīng)搶占優(yōu)勢，因為消費者對智能手機和平板電腦的使用越來越多，下載安裝了亞馬遜移動應(yīng)用并注冊過的用戶幾次點擊就可以搜索商品和購物，無需在小屏幕設(shè)備上輸入送貨和支付信息。
 
  谷歌也不甘示弱，推出了Product Listing Ads，這種出現(xiàn)在搜索結(jié)果的廣告產(chǎn)品，可以在出售某商品的零售商鏈接旁邊顯示一個方格，里面不僅包括圖片和價格，甚至顯示了用戶評論。數(shù)字廣告管理公司Marin Software首席營銷官馬特·阿克利（Matt Ackley）表示，在吸引移動消費者點擊和購物方面，這些廣告顯得非常有效。
 
  谷歌和亞馬遜爭相提供便捷的電子支付和部分城市的當日送達服務(wù)，雙方的對抗也隨之升級，兩家公司還在數(shù)字娛樂內(nèi)容銷售方面競爭，包括流媒體視頻、可下載音樂和電子書等。溫格說：“亞馬遜和谷歌正在爭奪網(wǎng)購用戶的心靈、大腦和錢包。”
 
  谷歌每年營收可達近600億美元，但從未透露來自零售商廣告的收入有多少，只是承認這是很大一部分。溫格估計，這部分收入約占谷歌廣告銷售額的三分之一以上。亞馬遜去年的收入為740億美元，不過該公司的商品和其他成本較高，因此利潤只有2.74億美元。相比之下，谷歌的利潤接近130億美元。

 
  非核心業(yè)務(wù)競爭
 
  兩家公司在核心業(yè)務(wù)之外也形成了競爭。有媒體報道，亞馬遜不滿足于向零售合作伙伴出售數(shù)字廣告空位，因此開始研發(fā)類似于谷歌關(guān)鍵詞廣告的軟件。
 
  亞馬遜甚至憑借Kindle平板電腦和Fire智能手機進入了移動計算領(lǐng)域。谷歌在移動設(shè)備方面大力推廣Android操作系統(tǒng)，這樣用戶可以使用谷歌的搜索引擎和其他基于廣告的服務(wù)。麥克奎維認為，與此類似，雖然有報道說Fire手機銷售不佳，但它們在亞馬遜測試新應(yīng)用和追蹤用戶購物習慣方面依舊價值連城。
 
  現(xiàn)在，兩家公司都在宣傳無人機送貨。亞馬遜在自己的網(wǎng)站說稱：“聽起來像是科幻小說，但這確實是真的。”亞馬遜稱，如果政府許可，他們將從明年開始提供無人機送貨。
 
  但大多數(shù)專家認為，這個時間點不太可能實現(xiàn)，完善相關(guān)技術(shù)和聯(lián)邦安全規(guī)定仍需幾年時間。谷歌表示未來可以用無人機運送救災物品和網(wǎng)購包裹，但在這方面也表達了同樣的謹慎。
 
  亞馬遜最近達成了一筆打擊對手的交易，那就是10億美元收購流媒體視頻游戲公司Twitch.tv。谷歌原本希望把Twitch服務(wù)添加到Y(jié)ouTube視頻平臺。分析師認為，Twitch擁有龐大的年輕游戲用戶群體，這正是有效的廣告目標
 
  兩家公司在發(fā)展在線服務(wù)的過程中，不可避免地在云計算領(lǐng)域形成了競爭。這是一個利潤可觀的商業(yè)領(lǐng)域，那些不想建立自有數(shù)據(jù)中心的公司可以把數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和網(wǎng)站托管在谷歌或亞馬遜管理的“云端”。
 
  盡管兩家公司均未公布數(shù)據(jù)，但市場研究公司Bernstein Research分析師卡洛斯·科爾納（Carlos Kirjner）估計，云計算業(yè)務(wù)明年可以給亞馬遜帶來近70億美元收入，其客戶既有創(chuàng)業(yè)公司，也有大型企業(yè)，還有Netflix和Instagram等熱門服務(wù)。谷歌的云計算業(yè)務(wù)較為年輕，規(guī)模也較小，其客戶包括Secret和Snapchat等熱門應(yīng)用。
 
  而據(jù)科技業(yè)內(nèi)觀察人士認為，谷歌和亞馬遜的競爭只是未來趨勢的一部分：大型互聯(lián)網(wǎng)公司爭相提供廣泛的服務(wù)，希望消費者不要轉(zhuǎn)向競爭對手�！斑@些大公司，包括亞馬遜、谷歌、蘋果和Facebook，”標普資本IQ互聯(lián)網(wǎng)股票分析師斯科特·凱斯勒（Scott Kessler）表示，“在發(fā)展壯大和投資不同業(yè)務(wù)的過程中，都會以不同方式形成相互競爭。”
 
  當業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)呼叫中心軟件結(jié)合起來，如UC3軟件。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如USB耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是電話耳機生產(chǎn)商。通信耳機凈噪專家歡迎你的咨詢。400-8121-338

發(fā)表時間：2014/9/9

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